Vorige de week had ik een feedbackgesprek. Bij Google is dat een vrij grondig proces, wat er voor zorgt dat er genoeg waardevolle feedback is. Het goede nieuws is dat ik mag blijven én dat er ruimte is voor verbetering. Feedback omzetten in actie is lastig, daarom hierbij een paar tips. Ik noem het de kapstop-methode.

1. Vraag door: tijdens het gesprek is het belangrijk dat je doorvraagt. Het boeit even niet of je het er mee eens bent. Probeer te begrijpen en doorgronden wat je manager zegt. Vraag in welke situaties je bepaald gedrag vertoont. Vraag naar voorbeelden en uitkomsten (je deed dit, dat had dit gevolg). Vraag hoe je het beter zou kunnen doen. Vraag hoe vaak het gebeurt en hoe belangrijk het is om succesvol te zijn.
2. Maak een kapstok, met haakjes: ga samen op zoek naar thema’s (haakjes). Terwijl je doorvraagt, kom je op een rode draad. Zo kreeg ik vorige week feedback rondom het ik thema ‘passie’. Dat was positief (compassie, empathie) en negatief (te fel, gefrustreerd over kleine dingen). Passie is een prachtig haakje waar vervolgens allerlei feedback onder valt. Probeer samen de 3 of 4 belangrijkste haakjes te vinden.
3. Maak doelen: per haakje heb ik vervolgens omschreven wat ik wil leren. Het helpt om te bedenken hoe de ideale situatie eruit ziet. Voor mij is dat bijvoorbeeld bij het haakje ‘passie’: ‘Don’t get hung up on little things: fix or delegate quickly’. Dit is niet super meetbaar, maar ik weet precies wat dit betekent en waneer dit niet gebeurt.
4. Vraag hulp: tot slot heb ik de doelen met mijn team gedeeld en om hulp gevraagd. De hulpvraag heb ik concreet gemaakt. Bijvoorbeeld bij het doel van zojuist: ‘Zeg het tegen me wanneer ik zuur doe over een klein taakje of proces’. Ik heb er bij gezet hoe en wanneer ik dat graag wil horen en dat verschilt per doel. Met deze open uitnodiging maak ik mijn team mede verantwoordelijk voor mijn feedback en ontwikkeling.

Zorg dat je alles uit je feedbackgesprek haalt. Het is zonde van al dat werk als de feedback ergens in een la verdwijnt. Nu je eenmaal een kapstok hebt kun je makkelijk nieuwe haakjes bedenken of nieuwe feedback aan bestaande haakjes hangen.